แบบสอบถาม เรื่อง "ปัจจัยที่มีผลต่อการสมัครงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินอื่นเพื่อเป็นพนักงานต้อนรับของบริษัทการบินไทย"

ส่วนที่ 1 ความเห็นต่องานปัจจุบัน

คำชี้แจง โปรดเลือกข้อที่ตรงกับระดับความเห็นตามความเป็นจริงที่ท่านรู้สึก (ข้อละ 1 คำตอบ โปรดตอบทุกข้อ)

ประเด็น	ระดับความคิดเห็น
ประเด็น	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
1. สภาพการจ้างงาน	1	2	3	4	5
1.1. ท่านมีความพึงพอใจในตำแหน่งที่ท่านรับผิดชอบ
1.2. การได้รับการยกย่อง การยอมรับนับถือจากเพื่อนร่วมงาน เช่น การได้เป็นพนักงานดีเด่นแห่งปี จะทำให้ท่านพอใจ
1.3. ท่านได้รับความไว้วางใจในการปฏิบัติงาน
1.4. องค์กรของท่านได้จัดวัสดุอุปกรณ์ต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานให้แก่พนักงาน
1.5. ถ้าท่านได้รับมอบหมายงานให้มีความรับผิดชอบสูงขึ้นและมีอำนาจในการบริหารอย่างเต็มที่ท่านจะมีความพึงพอใจ
1.6. ท่านมีความรู้สึกมั่นคงในงาน ว่าจะสามารถทำงานนั้นได้ตลอดไป
1.7. ท่านมีความมั่นใจในการจ่ายค่าจ้าง เงินเดือนที่แน่นอน
1.8. ท่านรู้สึกปลอดภัยทุกครั้งที่ทำการบิน
2. เงินเดือนและผลตอบแทน	1	2	3	4	5
2.1. ท่านพอใจในการเลื่อนขั้นเงินเดือน หรือตำแหน่งในปัจจุบัน
2.2. การได้รับเงินเบี้ยเลี้ยง (perdium) ของท่านในปีที่ผ่านมาจะเป็นแรงจูงใจให้ท่านปฏิบัติงานในปีต่อไป
2.3. สวัสดิการต่างๆ ที่องค์กรจัดให้มีความเหมาะสม
3. ผู้บังคับบัญชา	1	2	3	4	5
3.1. แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารระดับสูงบ่อยๆ ท่านก็ยังมั่นใจในการดำเนินงานของหน่วยงาน
3.2. ส่วนใหญ่เมื่อมีปัญหาในการทำงาน ผู้บังคับบัญชาของท่านจะรีบเข้ามาช่วยเหลือทันที
3.3. ผู้บังคับบัญชาให้คำปรึกษาแก่ท่านในเรื่องที่เกี่ยวกับงานได้เป็นอย่างดี
3.4. ผู้บังคับบัญชาจะไม่ลงโทษ หากท่านทำงานผิดพลาดเป็นครั้งแรก
3.5. ท่านมีอิสระในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนงาน การคิดวิธีการทำงานใหม่ๆ
3.6. ผู้บังคับบัญชาของท่านให้ความยุติธรรมแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
3.7. ผู้บังคับบัญชาของท่านให้ความเป็นกันเองกับผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคน
3.8. ท่านเชื่อมั่นว่าทีมผู้บริหารปัจจุบันจะสามารถพาหน่วยงานให้เติบโตต่อไปได้ตามเป้าหมายและมั่นคง
4. เพื่อนร่วมงาน	1	2	3	4	5
4.1. เพื่อนร่วมงานให้ความช่วยเหลือเมื่อท่านประสบปัญหาในการทำงาน
4.2. ท่านและเพื่อนร่วมงานประสานงานระหว่างกันได้ดี
4.3. ท่านมีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับเพื่อนร่วมงานอยู่เสมอ
5. วัฒนธรรมองค์กร	1	2	3	4	5
5.1. ข้าพเจ้าปฏิบัติตัวตามวัฒนธรรมองค์กรอยู่เสมอๆ
5.2. วัฒนธรรมองค์กรมีความเหมาะสมกับเป้าหมายของหน่วยงานในปัจจุบัน
5.3. ผู้บริหารปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างในเรื่องของวัฒนธรรมองค์กร
5.4. ข้าพเจ้าพอใจที่จะทำงานอยู่กับหน่วยงาน แม้จะมีหน่วยงานอื่นให้ข้อเสนอที่ดีกว่า

ส่วนที่ 2 ทัศนคติต่อบริษัทการบินไทย

คำชี้แจง กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับระดับความเห็นของประเด็นต่อไปนี้ต่อการตัดสินใจมาสมัครเป็นพนักงานต้อนรับของสายการบินไทย (ข้อละ 1 คำตอบ โปรดตอบทุกข้อ)

ข้อคำถาม	ระดับความคิดเห็น
ข้อคำถาม	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
6. ด้านองค์กร	1	2	3	4	5
6.1. เป็นองค์กรที่มีชื่อเสียง
6.2. เป็นองค์กรมี่มั่นคงและน่าเชื่อถือ
6.3. เป็นองค์กรที่มีบริการที่ดีเป็นที่ยอมรับ
6.4. เป็นองค์กรที่มีบุคลากรที่มีคุณภาพ
6.5. เป็นองค์กรที่มีการพัฒนาและก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง
6.6. เป็นองค์กรที่เปิดให้พนักงานมีโอกาสก้าวหน้าในหน้าที่การงาน
6.7. เป็นสายการบินที่มีเส้นทางการบินที่หลากหลาย
6.8. เป็นสายการบินที่มีความปลอดภัย
6.9. เป็นสายการบินที่มีเทคโนโลยีในการทำงานที่ทันสมัย
7. ด้านภาพลักษณ์ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน	1	2	3	4	5
7.1. เป็นผู้ที่มีหน้าตาดี
7.2. เป็นผู้ที่มีบุคลิกภาพดี
7.3. เป็นผู้ที่มีความสามารถในการใช้ภาษาต่างประเทศ และภาษาที่ 3 เช่น จีน ญี่ปุ่น ฝรั่งเศส เป็นต้นได้ดี
7.4. เป็นผู้ที่มีความมั่นใจในตัวเองสูง
7.5. เป็นผู้ที่มีกริยามารยาทอ่อนหวาน สวยงาม
7.6. เป็นผู้ที่มีความรู้ความชำนาญในการปฏิบัติงาน
8. ด้านการทำงานในตำเหน่งพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน	1	2	3	4	5
8.1. ระยะเวลาในการฝึกอบรมมีความเหมาะสม
8.2. หน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบในงานมีความเหมาะสม
8.3. การแบ่งงานกันทำระหว่างชายหญิง
8.4. การทำงานภายใต้ระบบพี่น้อง
8.5. มีกฎเกณฑ์ในการลาป่วยที่เหมาะสม
9. ด้านการรับสมัครงาน	1	2	3	4	5
9.1. มีการกำหนดหลักเกณฑ์ในการรับสมัครที่เหมาะสม
9.2. มีระยะเวลาในการรับสมัครที่เหมาะสม
9.3. มีขั้นตอนในการรับสมัครที่เหมาะสม
9.4. การทำงานของเจ้าหน้าที่รับสมัครมีประสิทธิภาพ
10. ด้านผลตอบแทน	1	2	3	4	5
10.1. เงินเดือน (Salary) มีความเหมาะสม
10.2. เบี้ยเลี้ยง (Perdium) มีความเหมาะสม
10.3. เงินพิเศษ (Bonus) มีความเหมาะสม
11. ด้านสวัสดิการ	1	2	3	4	5
11.1. มีสิทธิในการรับตั๋วเครื่องบินฟรีและส่วนลด
11.2. มีค่ารักษาพยาบาล
11.3. มีค่าประกันภัย
11.4. มีบริการรถรับส่งถึงบ้าน
12. ด้านความก้าวหน้าในอาชีพ	1	2	3	4	5
12.1. การปรับเลื่อนตำแหน่งที่ยุติธรรม
12.2. ระยะเวลาสัญญาจ้างที่เหมาะสม
12.3. การต่อสัญญาการว่าจ้างที่แน่นอน

ส่วนที่ 3 ความต้องการการสมัครเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของการบินไทย

คำชี้แจง โปรดเลือกข้อที่ตรงกับระดับความเป็นจริง (ข้อละ 1 คำตอบ โปรดตอบทุกข้อ)

ข้อคำถาม	ระดับความสำคัญ
ข้อคำถาม	น้อยที่สุด	น้อย	ปานกลาง	มาก	มากที่สุด
	1	2	3	4	5
13.1. ท่านมีเข้าใจในวิธีการและกระบวนการสมัคร
13.2. ท่านติดตามข่าวสารการเปิดรับสมัครอยู่เสมอ
13.3. ท่านจะสมัครทันทีที่มีโอกาส
13.4. ถ้าท่านไม่ผ่านการคัดเลือกในครั้งแรกท่านจะมาสมัครใหม่ในครั้งต่อไป

ส่วนที่ 4 ข้อมูลทั่วไป

คำชี้แจง กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับความเป็นจริงของท่าน

14. ระดับการศึกษา

ปริญญาตรี

ปริญญาโท

สูงกว่าปริญญาโท

15. ปัจจุบันท่านเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินใด

อิมิเรตส์ (Emirats)

อิทิฮัท (Etihad Airways)

อีวีเอ แอร์เวย์ (EVA airways)

เอเชียน่า (Asiana)

เจแปนแอร์ไลน์ (Japan airlines)

อื่นๆ ระบุ

16. รายได้ต่อเดือน (Salary) รวมเงินเบี้ยเลี้ยง (Perdium)

ต่ำกว่า 30,000 บาท

30,000 - 40,000 บาท

40,001 - 50,000 บาท

50,001 - 60,000 บาท

60,001 - 70,000 บาท

70,001 – 80,000 บาท

80,000 บาท ขึ้นไป

17. ท่านมีประสบการณ์ในการทำงานมานานเท่าใด

ประสบการณ์น้อยกว่า1 ปี

ประสบการณ์ 1-2 ปี

ประสบการณ์ 2-3 ปี

ประสบการณ์ 4-5 ปี

ประสบการณ์มากกว่า 5 ปีขึ้นไป

18. ตำแหน่งงานในปัจจุบัน

พนักงานปฏิบัติการ (cabin crew)

หัวหน้างาน (Pursur/manager)