| ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 30. ระบบการจัดการเว็บไซต์ใช้งานง่าย |
| | | | |
| 31. ความหลากหลายของฟังก์ชั่นการใช้งาน |
| | | | |
| 32. ความหลากหลายของหน้าตาของเว็บไซต์ (Template) ที่มีให้เลือกได้ |
| | | | |
| 33. ความสวยงามของหน้าตาเว็บไซต์ที่มีให้เลือกได้ |
| | | | |
| 34. โปรแกรมสามารถแสดงผล/ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว |
| | | | |
| 35. ผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อมูลบนเว็บไซต์ได้ด้วยตนเอง |
| | | | |
| 36. ระบบเซิร์ฟเวอร์มีเสถียรภาพ |
| | | | |
| 37. มีคู่มือการใช้งานโปรแกรมอย่างละเอียดและชัดเจน |
| | | | |
| 38. ระบบป้องกันข้อมูลของผู้ใช้มีความปลอดภัยสูง |
| | | | |
| 39. บริการหลังการขายตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว |
| | | | |
| ด้านราคา และการชำระเงิน |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 40. ราคาต่ำกว่าผู้ให้บริการรายอื่น |
| | | | |
| 41. รองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต |
| | | | |
| 42. การจ่ายเงินสด แล้วได้รับส่วนลดพิเศษ |
| | | | |
| 43. การให้ Credit Term 30 วัน |
| | | | |
| 44. มีการผ่อนชำระเป็นงวด |
| | | | |
| ด้านช่องทางการจำหน่าย |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 45. จดจำชื่อเว็บไซต์ได้ง่าย |
| | | | |
| 46. เว็บไซต์ของผู้ให้บริการมีการจัดเนื้อหาดี หาข้อมูลได้ง่าย และครบถ้วน |
| | | | |
| 47. เว็บไซต์ดูน่าเชื่อถือ |
| | | | |
| 48. เว็บไซต์ของผู้ให้บริการอยู่ในอันดับต้นๆ ของ Search Engine |
| | | | |
| ด้านการส่งเสริมการตลาด |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 49. การให้ส่วนลด |
| | | | |
| 50. การเพิ่มระยะเวลาการใช้งาน |
| | | | |
| 51. การเพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งาน |
| | | | |
| 52. การโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ |
| | | | |
| ด้านพนักงาน |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 53. ข้อมูลและคำแนะนำของพนักงานขาย |
| | | | |
| 54. การบริการของ Technical Support |
| | | | |
| 55. ความรู้ ความเชี่ยวชาญในการแก้ปัญหา |
| | | | |
| ด้านการสร้างและการนำเสนอลักษณะทางกายภาพ |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 56. การรับประกันความพอใจและการคืนเงิน |
| | | | |
| 57. ชื่อเสียงของบริษัท |
| | | | |
| 58. ตัวอย่างรายชื่อลูกค้าที่ใช้บริการ |
| | | | |
| 59. รูปแบบเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ |
| | | | |
| 60. มีการให้รายละเอียดบริการชัดเจน |
| | | | |
| ด้านกระบวนการ |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 61. ความรวดเร็วในการให้บริการ |
| | | | |
| 62. ความถูกต้องในการให้บริการ |
| | | | |
| 63. ความถูกต้องในการจัดทำเอกสารทางบัญชี (เช่น การออกใบเสร็จรับเงิน) |
| | | | |
| 64. ความสะดวกในการสั่งซื้อและชำระเงิน |
| | | | |
| 65. การแจ้งเตือนวันหมดอายุและการต่ออายุ |
| | | | |
| 66. สามารถติดต่อได้ทุกครั้งที่มีปัญหา |
| | | | |
