| 9. การบริหารจัดการ (BTS Group Direction) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 9.1. หัวหน้างานชี้แจงให้เข้าใจวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของบริษัท |
| | | | |
| 9.2. บริษัทมีนโยบายและแนวทางในการทำงานที่ชัดเจน |
| | | | |
| 9.3. งานที่คุณทำมีส่วนสนับสนุนวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ของบริษัท |
| | | | |
| 9.4. กฏระเบียบและข้อบังคับของบริษัทมีความเหมาะสม |
| | | | |
| 9.5. ความพึงพอใจโดยรวมของการบริหารจัดการ |
| | | | |
| 10. ภาวะผู้นำและการบังคับบัญชา (Leadership Roles & Responsibility) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 10.1. มีความรู้ในงานที่ตนเองและลูกน้องรับผิดชอบ |
| | | | |
| 10.2. สามารถขอคำปรึกษาปัญหาในงานจากหัวหน้างานได้ตลอดเวลา |
| | | | |
| 10.3. แนะนำแนวทางในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม (Feedback) |
| | | | |
| 10.4. มีความเป็นธรรมในการประเมินผลการปฎิบัติงาน |
| | | | |
| 10.5. คุณรู้เป้าหมายและภารกิจของหน่วยงานของคุณจากหัวหน้างาน |
| | | | |
| 10.6. หัวหน้างานเป็นแบบอย่างที่ดีในการทำงานให้บรรลุเป้าหมายและภารกิจของหน่วยงานของคุณ |
| | | | |
| 10.7. คุณได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้างานเพื่อช่วยให้ทำงานได้สำเร็จ |
| | | | |
| 10.8. หัวหน้างานเข้าใจและเอาใจใส่ลูกน้อง |
| | | | |
| 10.9. หัวหน้างานสนับสนุนและช่วยสร้างบรรยากาศให้เกิดการทำงานร่วมกันเป็นทีม |
| | | | |
| 10.10. ความพึงพอใจโดยรวมของภาวะผู้นำและการบังคับบัญชา |
| | | | |
| 11. การให้อำนาจตัดสินใจแก่พนักงาน (Staff Empowerment) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 11.1. คุณได้รับความไว้วางใจจากหัวหน้างานในการตัดสินใจ และ แก้ปัญหาตามความจำเป็นในการปฏิบัติงาน |
| | | | |
| 11.2. คุณพร้อมใช้ศักยภาพสูงสุดของตนเองในการทำงานให้สำเร็จ |
| | | | |
| 11.3. คุณได้รับการส่งเสริมให้กล้าแสดงออก กล้าเสี่ยง กล้าริเริ่ม |
| | | | |
| 11.4. ความพึงพอใจโดยรวมของการให้อำนาจตัดสินใจแก่พนักงาน |
| | | | |
| 12. สวัสดิการและผลตอบแทน (Benefit & Recognition) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 12.1. หัวหน้างานให้การยอมรับ ยกย่อง หรือชมเชยอย่างสม่ำเสมอเมื่อคุณทำงานได้ดี |
| | | | |
| 12.2. บริษัทให้ผลตอบแทนที่เหมาะสมตามผลการปฏิบัติงาน |
| | | | |
| 12.3. เงินเดือนที่คุณได้รับเพียงพอกับค่าใช้จ่ายในปัจจุบัน |
| | | | |
| 12.4. โบนัสที่คุณได้รับในปัจจุบันมีความเหมาะสม |
| | | | |
| 12.5. คุณได้รับการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นธรรมและเหมาะสม |
| | | | |
| 12.6. ระบบประเมินผลงานในปัจจุบันมีประสิทธิภาพ สะท้อนถึงผลการปฏิบัติงานจริงและให้ความเป็นธรรมแก่พนักงาน |
| | | | |
| 12.7. บริษัทมีสวัสดิการที่เหมาะสมและเพียงพอ (ไม่รวมเงินเดือนและโบนัส) |
| | | | |
| 12.8. ความพึงพอใจโดยรวมของสวัสดิการและผลตอบแทน |
| | | | |
| 13. การพัฒนาและโอกาสก้าวหน้าในงาน (Staff Development & Career Path) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 13.1. คุณเห็นโอกาสในการเติบโตและก้าวหน้าในอาชีพ |
| | | | |
| 13.2. คุณได้เรียนรู้งานใหม่ ๆ ไม่น่าเบื่อ |
| | | | |
| 13.3. คุณได้รับการฝึกฝนและพัฒนาความรู้ความสามารถอย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะรับผิดชอบงานที่สูงขึ้น |
| | | | |
| 13.4. บริษัทมีเกณฑ์และวิธีการปฏิบัติในการแต่งตั้งและเลื่อนตำแหน่งที่เหมาะสม และเป็นธรรม |
| | | | |
| 13.5. ความพึงพอใจโดยรวมของการพัฒนาและโอกาสก้าวหน้าในงาน |
| | | | |
| 14. ความพึงพอใจในงาน (Job Satisfaction) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 14.1. ลักษณะงานและเนื้องานที่คุณรับผิดชอบในปัจจุบันมีความท้าทาย |
| | | | |
| 14.2. คุณรักในงานที่ทำในปัจจุบัน |
| | | | |
| 14.3. คุณถนัดในงานที่ทำในปัจจุบัน |
| | | | |
| 14.4. ความพึงพอใจโดยรวมของความพึงพอใจในงาน |
| | | | |
| 15. การมีชีวิตความเป็นอยู่ที่สมดุล (Quality of Work Life) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 15.1. ในที่ทำงานของคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกันในระหว่างเพื่อนร่วมงาน |
| | | | |
| 15.2. ที่ทำงานมีบรรยากาศที่เป็นมิตร ทำให้คุณทำงานได้อย่างมีความสุข |
| | | | |
| 15.3. คุณสามารถจัดสรรเวลาระหว่างการทำงานและเรื่องส่วนตัวได้ |
| | | | |
| 15.4. ความพึงพอใจโดยรวมของการมีชีวิตความเป็นอยู่ที่สมดุล |
| | | | |
| 16. การทำงานภายในหน่วยงาน (Internal Relationship) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 16.1. ทำงานร่วมกันภายในฝ่ายเดียวกันด้วยความไว้เนื้อเชื่อใจ |
| | | | |
| 16.2. ภายในฝ่ายเดียวกันมีการทำงานร่วมกันเป็นทีม ประสานงานกันได้ตลอดเวลา |
| | | | |
| 16.3. ภายในฝ่ายเดียวกันให้ความร่วมมือและช่วยเหลือกันเป็นอย่างดี |
| | | | |
| 16.4. ความพึงพอใจโดยรวมของ การทำงานภายในหน่วยงาน |
| | | | |
| 17. การทำงานระหว่างหน่วยงาน (Cross Functional Relationship) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 17.1. ทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานด้วยความไว้เนื้อเชื่อใจ |
| | | | |
| 17.2. ให้ความร่วมมือและช่วยเหลือกันเป็นอย่างดีในการทำงานระหว่างหน่วยงาน |
| | | | |
| 17.3. ความพึงพอใจโดยรวมของการทำงานระหว่างหน่วยงาน |
| | | | |
| 18. สภาพแวดล้อมในการทำงาน |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 18.1. อาคารสถานที่ เอื้ออำนวย และสะดวกต่อการทำงานของท่าน |
| | | | |
| 18.2. สถานที่ทำงาน มีความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน |
| | | | |
| 18.3. สถานที่ทำงานมีความสะอาด และมีสภาพแวดล้อมที่อำนวยต่อการทำงาน |
| | | | |
| 18.4. บริษัทมีอุปกรณ์ เครื่องมือในการทำงานที่มีสภาพดี และพร้อมใช้งาน |
| | | | |
| 18.5. สภาพแวดล้อมในการทำงานโดยรวม |
| | | | |
| 19. ความผูกพันต่อองค์กร (Employee Engagement) |
5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 19.1. ปัจจุบันทำงานในบริษัทแล้วรู้สึกมีความภาคภูมิใจ |
| | | | |
| 19.2. คุณรู้สึกว่างานที่คุณทำอยู่มีคุณค่าต่อบริษัท |
| | | | |
| 19.3. คุณเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตของบริษัท |
| | | | |
| 19.4. โดยรวมแล้วองค์กรของท่านเป็นที่น่าทำงาน |
| | | | |
| 19.5. ท่านจะแนะนำคนที่ท่านรู้จักของท่านเข้ามาทำงานที่บริษัท |
| | | | |
| 19.6. ความพึงพอใจโดยรวมของความผูกพันต่อองค์กร |
| | | | |
